Hoe toppresteerders zich waardevol laten voelen?

Waarom waardering belangrijk is

In de vastgoedsector draait alles om mensen – klanten, verkopers en kopers – maar ook om je team. Toppresteerders die zich gewaardeerd voelen, zijn vaak loyaler, minder vatbaar voor burn-out en productiever. Onderzoek toont zelfs aan dat medewerkers eerder vertrekken door een gebrek aan waardering dan door een gebrek aan salaris.

Als leidinggevende heb je de unieke kans om jouw toppresteerders te laten voelen dat ze er écht toe doen. En dat hoeft niet te betekenen dat je constant bonussen uitdeelt. Het draait juist om kleine, dagelijkse acties die laten zien dat je hen ziet, waardeert en nodig hebt.

1. Zorg dat ze zich gezien voelen

In een drukke vastgoedpraktijk kun je snel geneigd zijn om je aandacht te richten op problemen – onderpresteerders begeleiden of klanten met dringende vragen helpen. Maar wat gebeurt er met je toppresteerders? Vaak nemen we hen voor lief, juist omdat ze goed functioneren.

Hoe pak je dit aan?

• Check regelmatig in: Vraag niet alleen hoe het met de deals gaat, maar hoe zij zich voelen. Een simpele vraag als “Wat gaat goed voor je? Waar loop je tegenaan?” kan al veel inzicht bieden.

• Let op subtiele signalen: Een topper die minder enthousiast lijkt of teruggetrokken gedrag vertoont, kan te maken hebben met stress of verminderde motivatie. Grijp dat moment aan om het gesprek aan te gaan.

• Creëer persoonlijke momenten: Stel voor om eens koffie te drinken en echt te praten over hun visie op het werk en hun ambities.

2. Bevestig hun waarde

Een simpele “goed gedaan” is vaak niet genoeg. Toppresteerders willen weten waarom hun werk impact heeft. Algemene complimenten kunnen zelfs averechts werken als ze niet specifiek en oprecht zijn.

Hoe geef je effectieve feedback?

• Wees specifiek: Benoem exact wat goed ging. Bijvoorbeeld: “Jouw snelle opvolging bij die lastige klant heeft ervoor gezorgd dat we de verkoop konden afronden.”

• Toon unieke vaardigheden: Laat zien dat je hun sterke punten erkent, zoals hun empathie of strategisch inzicht.

• Link het aan het grotere plaatje: Vertel hoe hun bijdrage het team of de organisatie verder heeft geholpen. Bijvoorbeeld: “Dankzij jouw voorbereiding hebben we de klant kunnen overtuigen, wat onze reputatie versterkt.”

3. Laat zien dat ze nodig zijn

Toppresteerders die zich vervangbaar voelen, zullen uiteindelijk vertrekken. Maar wie weet dat hun unieke bijdrage essentieel is, blijft juist gemotiveerd.

Hoe laat je ze zich onmisbaar voelen?

• Gebruik data: Laat zien hoe hun prestaties het verschil maken. Bijvoorbeeld, toon hoe hun leads vaker worden omgezet in verkopen of hoe klanten hun service waarderen.

• Erken hun invloed: Zeg dingen als: “Als jij er niet was geweest, hadden we die deal nooit binnengehaald.”

• Betrek hen bij beslissingen: Vraag naar hun mening bij strategische keuzes. Dit toont niet alleen vertrouwen, maar laat ook zien dat hun inzichten waardevol zijn.

Praktische toepassingen

In de vastgoedwereld is tijd kostbaar. Hier zijn enkele snelle acties die je vandaag al kunt ondernemen:

• Plan één-op-één-gesprekken met je toppers om hun doelen en uitdagingen te bespreken.

• Noteer wekelijks iets positiefs dat je over hen hebt waargenomen en benoem dit in een gesprek.

• Introduceer een wekelijkse “stoplicht check-in”: vraag teamleden hoe ze zich voelen (groen, geel, rood) en gebruik deze input om in te spelen op hun behoeften.

Conclusie

In vastgoed is je team jouw grootste troef, en toppresteerders zijn daarin de ruggengraat. Door te zorgen dat zij zich gezien, gewaardeerd en nodig voelen, bouw je niet alleen aan hun motivatie, maar ook aan de duurzaamheid van je kantoor. Kleine, dagelijkse acties maken een groot verschil. Laat je toppers zien dat ze ertoe doen – en ontdek hoe dit jouw team naar een hoger niveau tilt.